决策的五个要素

　　管理者的任务繁多，决策只是其中一项。管理者在决策时通常并不需要花很多时间，但决策却是身为管理者特有的任务。所以决策问题值得做特别的讨论。决策有五个要素:

　　1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策解决。

　　2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。

　　3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。

　　4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。

　　5、在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。

　　了解问题的性质

　　有效的决策人首先需要辨明问题的性质:是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外?换言之，某一问题是否为另一个一再发生的问题的原因?或是否确属特殊事件,需以特殊方法解决?倘若是经常性的老毛病，就应该建立原理原则来根治;而偶然发生的例外，则应该按情况做个别的处置。

　　按问题的发生情况来说，细究起来，不只有“经常”和“例外”两类，一般可以分成四类。

　　第一类,是真正经常性的问题。发生的个别问题,只是一种表面现象。

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