管理大师刘易斯：如何迎战跨文化冲突难题

　　随着中国企业国际化进程日益提速，如何对待企业中不同国度员工的不同文化，如何消除员工心理上产生的距离，已经成为中国企业国际化道路中的一个经常要面对的课题。11月末，毕博管理咨询邀请到了跨文化管理领域的全球专家理查德。D.刘易斯先生在北大发表了一场演讲。刘易斯精通12国语言，是世界知名的跨文化管理大师。会后，刘易斯接受本报记者采访时具体分析了中国企业采用外籍经理和本地经理的优劣势，并为中国企业的人才战略提出了参考意见。

　　《财经时报》：对于那些在海外扩张的中国企业来说，你认为他们的海外分支机构是应该从中国总部派去还是在当地人中进行选拔？

　　刘易斯：如果一个中国企业到国外去开设分公司的话，中国经理人的长处一般是比较了解总部意图、对总部忠诚，容易执行董事会的意见，但缺点可能是对当地市场和思维方式不够了解、语言不灵；而当地经理人的优势有语言优势、思维和市场更加熟悉，但是对于总部意图的贯彻、与总部的沟通可能成为劣势。所以我认为应该找一个中国人和一个当地人，同时这个中国人必须很了解所在国文化，至少他应该受到这方面的一些培训，让他了解怎么跟当地人更好地相处；同时这个当地人应该送到中国来待上两三个月，让他