提升人力绩效是企业成功的关键

　　企业的“企”字若去掉人字头，则为“止”，亦即企业若缺乏人的驱动，势必呈现终止状态，对人力的有效运用与促使其潜能发展，也成为企业成功的关键因素之一。

　　近来广受注目的“平衡计分卡”，特别将员工的成长与学习列为四大构面之一。而在LarryBossidy&RamCharan所著的《执行力》（EXECUTION）一书中，亦提出企业必须确实执行的三个核心流程，包括人员流程、策略流程及营运流程，可发现人力资源所扮演的角色，已随着时代的演进益显重要。

　　唯台湾业者对于绩效管理，普遍仍着重在绩效考核上，亦即如何透过考核的结果，筛选出优劣员工，并作为调薪、晋升、奖金发放的基础，尤其是在整体组织绩效表现欠佳时，更不乏透过绩效考核来进行裁员运作，因此如何建立一套公平、公正、完整的绩效指标系统，就成为许多企业人力资源部门的焦点任务。

　　但绩效考核完毕后，对于绩效不佳的人员，该如何协助其改善，以提高个人绩效水准，并进而带动组织绩效的提升，这个问题往往在绩效管理的过程中被忽略，企业常常仅是以不调薪、不晋升、不发奖金或奖金额低等待惩罚性手法，告知其过去的表现不被公司所接受。

　　对于这些绩效表现不佳的员工，企业也往往保持着敌对态度，将其视为烫手